Danmark er et af verdens mest digitaliserede samfund, og digitale løsninger er i dag en integreret del af borgernes møde med både arbejde, hverdagsliv og offentlige tjenester.
For mange gør digitaliseringen hverdagen lettere. Men udviklingen rejser samtidig spørgsmål om tillid, kontrol, rettigheder og borgernes mulighed for at navigere selvstændigt i den digitale velfærdsstat – udfordringer, som stadig flere danskere oplever i praksis.
ADD’s seneste befolkningsundersøgelse fra efteråret 2025 viser nemlig et markant fald i opbakningen til den digitale velfærdsstat. I 2023 svarede 58 pct. af danskerne, at digitaliseringen af velfærden er til gavn for borgerne. I 2025 er tallet faldet til 42 pct., mens andelen af danskere, der ikke oplever digitaliseringen som gavnlig, er steget fra 12 pct. til 20 pct.
Tallene peger på en voksende ambivalens: Digitaliseringen opleves ikke kun som en vej til lettere adgang og mere effektiv service, men for nogle også som en kilde til frustration, afmagt og svækket tillid til systemet.
Men hvad ligger egentlig bag den faldende opbakning til den digitale velfærdsstat?
Den 17. juni lancerer ADD en ny kvalitativ undersøgelse, der går bag om tallene og tæt på de borgere, som ikke oplever digitaliseringen som gavnlig. Gennem interviews med de borgere, som ikke oplever, at digitaliseringen gavner dem, og undersøger analysen, hvilke erfaringer, bekymringer og konkrete møder med digitale løsninger der former borgernes mistro til den digitale velfærdsstat.
Undersøgelsen er udarbejdet af Tænketanken Mandag Morgen som led i ADD-projektets outreach-arbejde og bygger på dybdegående interviews med borgere fra hele landet.
Ved lanceringseventet præsenteres analysens centrale indsigter gennem borgerfortællinger, ekspertoplæg og paneldebatter med forskere, beslutningstagere og borgere selv. Samtalen sætter blandt andet fokus på digital ulighed, oplevelser af afstand til systemet samt bekymringer om datasikkerhed, hacking og brugen af AI i den offentlige sektor.
Læs nærmere her
